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决定。
这时候左岚音注视他的眼神在发亮,而自己却不自知,
报告财务状况时,会议气氛变得比较热络,各级主管也开始交头接耳,互相传递看法。
“三月结束第一季销售毛利率,比前一年下降一九%,而且在同一期间,东区卖场的业绩也呈下滑走势,平均消费金额更下跌五八%,预估下一季结束时,每股亏损五十美分,市场消费型态正在快速转变。”
当财务经理报告完毕之后,终于有人壮大了胆子表示意见。
“总经理,既然经济景气如此低迷,全世界的经济都呈现紧缩状态,我个人觉得这个时候应采取保守的经营方式,像收购计画这种大型的案子,应该暂时要缓一缓。”
祈约珥翻阅着财务报表,唇上隐着一抹冷笑。
“景气低迷?身为百货公司的龙头,该思考的是如何创造业绩高峰,而不是只会将景气低迷当营运恶化的借口!”
他拍桌后,站了起来,吓了所有人好大一跳。
“经济低迷就不用吃饭吗?经济低迷就不用穿衣服吗?经济低迷就连小孩子的用品也全都省了、书也不用读了、日子也不用过了是吗?那你们各位现在还坐在这里干什么?!”
“什么叫百货?我想是不是需要各位回去写一篇报告给我?”他冷冷的眼扫了所有人一圈,最后停在左岚音身上。
“左小姐是西区销售部部长吧?你来说,以目前经济低迷的情况下,身为一个百货业者该如何做才得以生存?”
突然被点到名,左岚音先愣了下,但很快的冷静下来。
接着,她站起来回话:
“我是最前线的职员,不懂收购,也不懂经营策略,但由于每天面对面的接触消费者,所以我认为所谓的经济低迷只是个现象,但消费行为还是持续进行着。”她看见祈约珥点头,于是信心增加。“今天五千块的产品不能买,可以买五百的,甚至五十元的…”
听她这么一说,所有人都掩着口偷笑,笑她居然想在百货公司里面,卖五十元的产品?!
“…如果你们觉得五十元的产品不能卖,那就把那个五千元的商品弄得更好,甚至要卖五万、五十万、五百万的商品都没有问题!”
所有人都哑了。
“没错,再高的价格都有人买,只要是买得起的就跟景气没啥关系了!”她看所有人一眼,已经完全扫除之前的紧张与不安。
“会受景气低迷影响的是中下阶层,要赚他们的钱就要替他们想,但如果我们镇定的顾客是上流阶层,那就要去满足他们的需求,投其所好。”
“顾客是最直接的,他们不会跟你客套,感觉不好、不喜欢就直截了当不买了,所以要能确切的掌握顾客需求,绝对不能只为求销售成绩,就一味推销自己的商品,那只会让人感到厌恶。
我们必须不断的开发新产品,推出更符合顾客需求的商品,甚至超乎顾客预期及想象的,如果能做到这些,所有的顾客绝对都能成为常客,然后再经由他们的推荐,新的顾客再源源而来,如此才能经营成功。”
祈约珥那对深邃的黑眸,再一次发出讶然的目光…
“只会唱高调!”